Консультация абитуриентов и родителей без пропущенных звонков
Контроль качества и запись всех входящих звонков
Увеличение конверсии из обращения в поступление
Обработаем 100% заявок и звонков в ваше образовательное учреждение - перестаньте терять потенциальных студентов и учеников
Оставьте заявку и получите бесплатный тест-драйв нашей системы + бесплатную консультацию
Call-Центр для ВУЗов и частных школ
Вы сейчас сталкиваетесь с тем, что у вас
Потенциальные студенты и родители звонят, но не могут дозвониться, особенно в пиковые периоды
Уходят в другие учебные заведения, если не получают оперативный ответ
Теряете абитуриентов из-за пропущенных обращений
Абитуриентам и родителям важна точная информация о программах, но не все сотрудники владеют полными данными
Нет скриптов, каждый отвечает по-своему
Проблемы с качеством консультаций по телефону
Нет записей разговоров, сложно понять, как работают сотрудники
Некоторые сотрудники игнорируют звонки или отвечают формально
Низкий контроль над обработкой звонков
Приемная комиссия не всегда эффективно презентует образовательные программы
Абитуриент спрашивает о стоимости обучения и уходит сравнивать, а перезванивать ему некому
Низкая конверсия звонков в заявления и поступления
Сотрудники не успевают одновременно отвечать на звонки и работать с посетителями
Ошибки в информировании: забывают записать контакты, путают детали программ, дают неполную информацию
Перегруженность сотрудников приемной комиссии
Вы сейчас сталкиваетесь с тем, что у вас
Потенциальные студенты и родители звонят, но не могут дозвониться, особенно в пиковые периоды
Уходят в другие учебные заведения, если не получают оперативный ответ
Теряете абитуриентов из-за пропущенных обращений
Абитуриентам и родителям важна точная информация о программах, но не все сотрудники владеют полными данными
Нет скриптов, каждый отвечает по-своему
Проблемы с качеством консультаций по телефону
Нет записей разговоров, сложно понять, как работают сотрудники
Некоторые сотрудники игнорируют звонки или отвечают формально
Низкий контроль над обработкой звонков
Приемная комиссия не всегда эффективно презентует образовательные программы
Абитуриент спрашивает о стоимости обучения и уходит сравнивать, а перезванивать ему некому
Низкая конверсия звонков в заявления и поступления
Сотрудники не успевают одновременно отвечать на звонки и работать с посетителями
Ошибки в информировании: забывают записать контакты, путают детали программ, дают неполную информацию
Перегруженность сотрудников приемной комиссии
Как мы решаем эти проблемы и что мы для этого делаем
01
Проблема: Недобор студентов и учеников (неполные группы)
Наше решение
Колл-центр делает автоматические напоминания о датах приема документов и вступительных испытаниях (по SMS, WhatsApp или звонком)
Операторы могут информировать о различных программах и формах обучения, помогая выбрать оптимальный вариант
Подключение программы возврата абитуриентов — обзвон тех, кто интересовался, но не подал документы
03
Проблема: Потеря потенциальных студентов из-за недостаточного информирования
Наше решение
Персонализированные обзвоны из базы контактов с новой информацией о программах, днях открытых дверей и льготах
Анкетирование абитуриентов после дней открытых дверей – выявление причин и сомнений
Программа «Индивидуальное сопровождение» – особое внимание к талантливым абитуриентам и целевым группам
02
Проблема: Приемная комиссия плохо презентует образовательные программы
Наше решение
Колл-центр использует проверенные скрипты консультаций, которые увеличивают конверсию
Обученные операторы знают, как выявлять интересы абитуриента и предлагать подходящие программы
Включается система автоматического перезвона, если абитуриент не принял решение сразу
05
Проблема: Нет системы ведения базы потенциальных студентов
Наше решение
Колл-центр ведет единую базу абитуриентов с историей обращений и интересов
Делает обзвоны «потерянных» абитуриентов с актуальной информацией и специальными предложениями
Запускает персонализированные коммуникации для разных целевых групп
04
Проблема: Проблема: Ошибки в информировании из-за человеческого фактора
Наше решение
Полностью автоматизированная система записи на дни открытых дверей и консультации, где ошибки исключены
Операторы работают с CRM и передают точные данные приемной комиссии
Контрольные звонки абитуриентам для уточнения деталей подачи документов
07
Проблема: Преподаватели перегружены вопросами по телефону
Наше решение
Колл-центр консультирует по частым вопросам (программы, стоимость, требования, процесс поступления)
Оставляет только сложные академические вопросы для консультации с преподавателями
Возможность записи на онлайн-консультацию с представителем кафедры или факультета
06
Проблема: Негативные отзывы 
и репутационные риски
Наше решение
Колл-центр собирает обратную связь после каждого мероприятия и визита
Если абитуриент или родитель недоволен – оператор решает проблему до того, как появится плохой отзыв
Включение системы лояльности – особые предложения для нерешительных абитуриентов
09
Проблема: Низкая эффективность маркетинга
Наше решение
Колл-центр обрабатывает все входящие заявки (с сайта, соцсетей, образовательных выставок)
Прогревает лидов – перезванивает тем, кто интересовался, но не принял решение
Проводит анализ звонков, чтобы выявить, какие рекламные каналы приносят качественных абитуриентов
08
Проблема: Высокая текучка кадров в приемной комиссии
Наше решение
Колл-центр заменяет часть функций приемной комиссии, снижая нагрузку и риск выгорания
Стабильное качество сервиса – операторы не уходят в отпуск или увольнение, как временные сотрудники приемной комиссии
Гибкое масштабирование – можно быстро увеличить количество операторов в период приемной кампании
Благодаря колл-центру онлайн школа:
Колл-центр – не просто «ответ на звонки», а мощный инструмент увеличения прибыли
Повышает конверсию обращений в поступления
01
Уменьшает потери потенциальных студентов и учеников
02
Создает персонализированный подход к каждому абитуриенту
03
Сокращает нагрузку на приемную комиссию и администрацию
04
Увеличивает качество набора за счет целевой работы с талантливыми абитуриентами
05
Наши результаты за 5 лет работы
звонков приняли
млн+
за 5 лет работы
штрафов
Диспетчеров
клиент сейчас
Почему наш колл-центр — надежная поддержка для вашей онлайн школы
01
Операторы не смогут ответить на специфические вопросы о программах обучения
Наше решение
Наши операторы проходят специальное обучение по образовательным программам вашего учреждения. Мы обучаем их отвечать на типичные вопросы о направлениях, преимуществах, требованиях к поступающим и финансовых аспектах. Каждый звонок контролируется, а за некачественные консультации операторы получают штрафы
Доказательство: 94% абитуриентов и родителей отмечают, что получили исчерпывающую информацию при первом звонке
02
Наша приемная комиссия и так справляется, зачем нам колл-центр
Наше решение
Даже если приемная комиссия справляется, сотрудники перегружены: одновременно принимают посетителей, проверяют документы, проводят консультации и отвечают на звонки. В результате звонки либо теряются, либо абитуриенты получают формальные ответы
Факт: В среднем 52% звонков в образовательные учреждения остаются без ответа в пиковые периоды приемной кампании. Мы обрабатываем 100% обращений, а сотрудники могут сосредоточиться на работе с посетителями
Доказательство: Наши операторы уже работают с десятками образовательных учреждений по всей стране
03
Наше решение
Мы обучаем операторов специфике вашего учреждения и используем готовые скрипты, разработанные совместно с вашими методистами и маркетологами. Они знают:
Ключевые преимущества ваших образовательных программ
Особенности поступления и вступительных испытаний
Ответы на наиболее частые вопросы абитуриентов и родителей
04
Колл-центр - это дорого, не окупится
Наше решение
На самом деле, подключение колл-центра не стоит дорого, а экономит вам сотни тысяч рублей на потерянных студентах
Пропущенные звонки → Потерянные абитуриенты → Потерянный доход
Если учреждение теряет 5 абитуриентов в день, а средняя стоимость обучения – 60 000 ₽ в год, это 300 000 ₽ упущенного дохода в день
В месяц – 1 800 000 ₽ потерь!
С нашим колл-центром 100% обращений обрабатываются → каждый потенциальный студент получает внимание!
Гарантия: Если через 30 дней вы не увидите роста обращений и заявлений, мы вернём деньги
Колл-центр не знает особенностей нашего образовательного учреждения
Результат: Преподаватели и сотрудники приемной комиссии тратят время только на действительно важные вопросы
05
Наше решение
80% звонков – это базовые вопросы: стоимость, сроки подачи документов, перечень необходимых документов, требования
Наши операторы снимают нагрузку с преподавателей и администрации, передавая им только специализированные академические вопросы
Если абитуриенту нужна консультация с представителем кафедры, оператор оформит заявку на обратный звонок от специалиста
06
Как я буду контролировать работу колл-центра?
Наше решение
Полный контроль и прозрачность работы:
Записи всех звонков – вы можете прослушать любой разговор оператора с клиентом
Детальная отчётность – сколько звонков принято, сколько записей сделано
Персональный менеджер – у вас всегда есть человек, который решит любой вопрос
Дополнительно: Каждую неделю вы получаете отчёт с аналитикой по звонкам и рекомендациями для роста продаж
Абитуриенты захотят говорить с представителями факультетов, а не с операторами
08
Наше решение
Операторы работают по утвержденным вами скриптам и информационным материалам
Данные вносятся в CRM и проверяются перед отправкой абитуриенту
Перед важными событиями (подача документов, экзамены) абитуриент получает проверенную информацию и подтверждение деталей
Факт: С нашим колл-центром ошибки в информировании сокращаются на 95%
Что если операторы дадут неверную информацию абитуриентам
07
Если мне не понравится, сложно будет отказаться?
Наше решение
Мы работаем без долгосрочных контрактов! Вы можете
Протестировать 7 дней бесплатно и убедиться в качестве работы
Если что-то не устроит – отказаться без штрафов и обязательств
Гарантия: Если в течение 30 дней вас не устроит качество, мы вернём деньги за услугу
Оставьте заявку и получите бесплатный тест-драйв нашей системы + бесплатную консультацию
Перестаньте терять клиентов! Попробуйте колл-центр для вашего образовательного учрежденияабсолютно бесплатно – первые 7 дней без оплаты
Перестаньте терять абитуриентов и доход на пропущенных звонках!
Обрабатывайте каждое обращение, проводите больше консультаций и увеличивайте набор – без лишней головной боли
Бесплатный тест-драйв
7 дней бесплатно – без риска и обязательств!
квалификация абитуриентов и презентация программ
Готовые скрипты консультаций
100% обработка звонков
ни один потенциальный студент не останется без ответа
записи звонков и аналитика каждый день
Контроль и отчётность
если не понравится, просто отключите
Без долгосрочных контрактов
Автоматические напоминания
больше посещений дней открытых дверей, выше конверсия в поступления
Колл-центр для ВУЗов и частных школ
Made on
Tilda