Вы сейчас сталкиваетесь с тем, что у вас
Потенциальные студенты и родители звонят, но не могут дозвониться, особенно в пиковые периоды
Уходят в другие учебные заведения, если не получают оперативный ответ
Теряете абитуриентов из-за пропущенных обращений
Абитуриентам и родителям важна точная информация о программах, но не все сотрудники владеют полными данными
Нет скриптов, каждый отвечает по-своему
Проблемы с качеством консультаций по телефону
Нет записей разговоров, сложно понять, как работают сотрудники
Некоторые сотрудники игнорируют звонки или отвечают формально
Низкий контроль над обработкой звонков
Приемная комиссия не всегда эффективно презентует образовательные программы
Абитуриент спрашивает о стоимости обучения и уходит сравнивать, а перезванивать ему некому
Низкая конверсия звонков в заявления и поступления
Сотрудники не успевают одновременно отвечать на звонки и работать с посетителями
Ошибки в информировании: забывают записать контакты, путают детали программ, дают неполную информацию
Перегруженность сотрудников приемной комиссии